Satysfakcja z obsługi klienta w firmach kurierskich

Witam ! Zwracam się z prośbą o wypełnienie ankiety, która będzie mi pomocna w trakcie pisania pracy magisterskiej. Jej celem jest ustalenie poziomu satysfakcji konsumentów z obsługi klienta w firmach kurierskich. Ankieta jest darmowa oraz anonimowa

Który element obsługi klienta jest dla Pana/Pani najważniejszy

Kompetencje i wiedza pracowników

Uprzejmość pracowników

Przyjazne procedury reklamacyjne

Wygoda składania zamówienia

Elastyczność firm oraz kurierów

Łatwy kontakt oraz możliwość szybkiego pozyskania informacji

Inne