ankieta
| Terminowość doręczenia przesyłki |
| Różnorodne usługi dodatkowe |
| Możliwość śledzenia przesyłki |
| Wysoka kultura osobista kurierów |
| Koszt usług |
| Szybkie udzielanie informacji poprzez biuro obsługi |
| Bezpieczeństwo przesyłki |
| Łatwy dostęp do informacji poprzez stronę internetową (rodzaje oferowanych usług, cennik) |
| Opinię innych klientów |
